Поддержка пользователей

программы контроля исполнения документов "Одним взглядом".

Если Вы не нашли решение своей проблемы на этой странице, обращайтесь к разработчику или региональным представителям по адресам, указанным в разделе <Контакты>.

  1. После инсталляции клиентской части программы не могу ее запустить. Выдается сообщение о несоответствии версий библиотек FoxPro.
  2. Не могу войти в демонстрационную версию программы.
  3. С чего начать работу?
  4. После снятия с учета контрольной записи документа она не отображается в карточке документа. Куда она пропала?
  5. Как найти нужную запись, отсортировать список?
  6. Мне нравятся возможности программы по формированию различных списков. Но каждый раз перед печатью списка приходится совершать одни и те же действия: произвести выборку, установить дополнительные фильтры, определить отображаемые столбцы, их ширину и порядок... Накладно, однако.

О. Во избежание подобных ошибок запускайте модули программы только с помощью ярлыков, которые создаются в указанном при инсталляции меню. Для удобства запуска скопируйте ярлыки на рабочий стол.  

О. Для демонстрации возможностей разграничения доступа в демо-версии заведены три пользователя с разными правами. Выберите фамилию пользователя в списке и введите его пароль. Пароль предустановленных пользователей совпадает с их фамилиями и не критичен к регистру. То есть, для пользователя <Иванов> можно ввести пароль <Иванов> или <иванов> или <иВанов> и т.д. Проверьте, чтобы активной была русская раскладка клавиатуры! 

О. Внимательно изучите документацию. Там все подробно описано. Но, если коротко, то сначала нужно заполнить таблицы подразделений и отделов, затем - списки сотрудников. Определите маску номера документа, то есть максимальную длину порядкового номера (без учета префикса и суффикса - дополнительных индексов перед порядковым номером и после него) и символы-разделители, выделяющие порядковый номер документа из его полного содержания. Заведите карточки разделов, определив для каждого шаблон номера документа. Шаблон - это заготовка для заполнения номера, содержащая префикс и суффикс (то есть дополнительные индексы) номера. После этого необходимо определить права для пользователей, которые будут работать с программой. Для делопроизводителей/секретарей необходимо определить раздел, с которым они будут работать по умолчанию (чаще всего). В общем-то, все. Делопроизводители заводят карточки документов, исполнители снимают документы с учета... И пожалуйста, проследите, чтобы все пользователи ознакомились с документацией.

О. Ничего никуда не пропало. В карточке документа имеется переключатель, позволяющий отображать все контрольные записи документа или только те, которые не сняты с учета. По умолчанию отображаются только стоящие на учете. Если Вам необходимо увидеть все контрольные записи, поставьте переключатель в положение <Все>. 

О. В окне списка нажмите правой кнопкой мыши на заголовке того столбца, по которому необходимо провести поиск или сортировку, и выберите соответствующую команду из появившегося меню. Подробнее читайте в документации.

О. А Вы не пробовали сохранить настройку списка? В программе есть такая возможность. Все, что перечислено Вами, плюс заголовок и подпись списка, плюс настройка печати даты формирования списка - все это можно сохранить для дальнейшего использования. Нажмите правую кнопку мыши на заголовке одного из столбцов списка и выберите команду <Вид> - <Текущий/Сохранить>. В окне описания вида определите необходимые атрибуты списка и сохраните его под понятным для Вас именем. Для дальнейшего использования сохраненного вида произведите выборку данных и выполните команду <Вид> - <Загрузить>. Из списка сохраненных видов выберите требуемый и получите то, что нужно всего за десять секунд. 

Используются технологии uCoz